FAQ
Home > FAQ- 무통장입금으로 결제 후 주문취소 및 환불 요청 시 각종 절차에 따라 환불까지 1주일 이상 소요됩니다.
- 신용카드 결제의 경우 즉시 취소가 가능하나, 카드사 반영까지 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.
- 대한결핵협회크리스마스 씰 기부스토어 상단 「기부금영수증」에서 구매확정처리 이후에 확인하실 수 있습니다.
- 구매확정처리는 주문내역조회-주문번호 클릭-구매확정 버튼으로 가능합니다.
- 또한 주문 및 발송일로부터 7일 이후의 주문건에 대해서는 순차적으로 구매확정 처리가 진행됩니다.
- 기부금영수증에 주민등록번호가 안 나오는 경우 마이페이지-회원정보수정에서 고유식별정보 수집·이용 동의 후 주민등록번호를 입력해주시기 바랍니다.
- 구매금액이 30,000원 이상이면 무료배송입니다. 다만, 구매금액이 30,000원 미만일 경우에는 배송료(3,000원)가 부과됩니다.
- 구매자 사정으로 교환이나 환불을 원할 경우, 왕복배송료 6,000원은 구매자 부담이며, 상품에 이상이 있거나 잘못 배송이 된 경우에는 왕복배송료를 스토어에서 부담합니다.
- 발송 시 CJ대한통운을 통해 발송해드리고 있습니다.
- 일부지역(국외 등)을 제외하고는 전국 어느 곳이나 배송료는 동일합니다.
- 공휴일, 기타 휴무일 등에는 출고 업무를 진행하지 않습니다.
- 천재지변에 의한 배송 지연 기간은 배송기간에서 제외됩니다.
- 온라인 입금 시 입금확인 절차 후 배송되며, 카드 및 계좌이체 결제 시 기부스토어에서 확인하는대로 배송됩니다.
- 당일 오후 14시 이전 결제건에 대하여 당일 발송을 원칙으로 합니다. 이후 결제건은 익일 발송됩니다.
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