×
로그인
회원가입
주문조회

FAQ

Home > FAQ 배경이미지

궁금하신 내용의 카테고리를 선택하세요

  • 전체

    Q주문취소 및 환불 안내

    - 무통장입금으로 결제 후 주문취소 및 환불 요청 시 각종 절차에 따라 환불까지 1주일 이상 소요됩니다.

    - 신용카드 결제의 경우 즉시 취소가 가능하나, 카드사 반영까지 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.

    Q교환 및 반품정보
    교환 및 반품이 가능한 경우
     - 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일 이내
      (※ 포장을 개봉 후 상품을 사용하여 판매 전 상태와 달라 상품의 사용가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다.)
     - 받으신 상품의 내용이 표시·광고 사항과 다른 경우에는 상품등을 받으신 날로부터 3개월 이내
     - 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약 철회 가능범위에 해당되는 경우.
     - 기타, 고객님의 단순 변심에 의해 상품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우에는 고객님께서 상품 반송에 소요되는 비용을 실비로 부담하셔야 하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

    교환 및 반품이 불가능한 경우
     - 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
     - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.
     - 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우.
     - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우.
     - 기타, 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우.
      (※ 고객 변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.)
    Q기부금영수증 발급 안내

    - 대한결핵협회크리스마스 씰 기부스토어 상단 「기부금영수증」에서 구매확정처리 이후에 확인하실 수 있습니다.

    - 구매확정처리는 주문내역조회-주문번호 클릭-구매확정 버튼으로 가능합니다.

    - 또한 주문 및 발송일로부터 7일 이후의 주문건에 대해서는 순차적으로 구매확정 처리가 진행됩니다.

    - 기부금영수증에 주민등록번호가 안 나오는 경우 마이페이지-회원정보수정에서 고유식별정보 수집·이용 동의 후 주민등록번호를 입력해주시기 바랍니다.

    Q배송관련

    - 구매금액이 30,000원 이상이면 무료배송입니다. 다만, 구매금액이 30,000원 미만일 경우에는 배송료(3,000원)가 부과됩니다.

    - 구매자 사정으로 교환이나 환불을 원할 경우, 왕복배송료 6,000원은 구매자 부담이며, 상품에 이상이 있거나 잘못 배송이 된 경우에는 왕복배송료를 스토어에서 부담합니다.
    - 발송 시 CJ대한통운을 통해 발송해드리고 있습니다.

    - 일부지역(국외 등)을 제외하고는 전국 어느 곳이나 배송료는 동일합니다.
    - 공휴일, 기타 휴무일 등에는 출고 업무를 진행하지 않습니다.
    - 천재지변에 의한 배송 지연 기간은 배송기간에서 제외됩니다.
    - 온라인 입금 시 입금확인 절차 후 배송되며, 카드 및 계좌이체 결제 시 기부스토어에서 확인하는대로 배송됩니다.

    - 당일 오후 14시 이전 결제건에 대하여 당일 발송을 원칙으로 합니다. 이후 결제건은 익일 발송됩니다.

    Q아이디/비밀번호 찾기

    - 아이디를 분실한 경우 오른쪽 상단 [로그인-아이디 찾기]로 접속하시어 정보 입력 후 확인이 가능합니다.

    - 비밀번호를 분실한 경우 오른쪽 상단 [로그인-비밀번호 재설정]로 접속하시어 정보 입력후 비밀번호 재설정이 가능합니다.